10月27日14时20分，潍坊公交集团三公司热线部门接到一条紧急工单，是乘客唐先生来电寻求帮助，说明自己乘坐72路时，将携带的黑色背包落在了公交车上。
接到工单后，热线工作人员立即联系到失主唐先生，并根据唐先生提供的乘车时间，找到了时间接近的两辆72路公交车，随即联系了智能调度中心呼叫了两辆72路公交车，与驾驶员沟通后得知，72路鲁GT3886车驾驶员伦延东，在车厢内捡到了失主的背包并已妥善保管。此刻车辆正在开往坊子公交综合场站的路上，热线工作人员再次联系唐先生，告知包已找到，并让乘客去公交坊子综合场站认领。
电话另一头的唐先生激动地说，感谢你们捡到了我的包，我这包里装着刚去银行存上的四万元钱存折，还有两千多元现金及一些重要证件，要是找不到的话就麻烦了!真的是非常感谢!
10月28日一大早，唐先生来到了公交坊子综合场站，查看无误后领走他的背包，并激动地留下了一封感谢信，特意感谢工作人员的帮助，以及72路驾驶员伦延东拾金不昧的高尚品德。