2021年国庆后上班第一天，工行重庆龙山路支行迎来了一位客户，带来一面写着“拾金不昧 服务周到”的锦旗，锦旗上的醒目金字蕴涵着客户满满的感激之情，也传递出该行金融服务正能量。
事情的经过还要从数天前说起，龙山路支行保安马培武在ATM机例行巡查时，发现机器上放着一部手机，便立即将手机拾起。因正值国庆假期，网点未营业，老马便立即将情况报告了网点负责人，做好情况记录，并将手机妥善保管。
当天稍晚时间，客户赵先生焦急地返回网点寻找手机，老马与其详细核对开机密码及手机内联系人情况，确保验证好客户信息后，将手机归还了客户。
赵先生拉着保安师傅的手不断致谢，表示这部手机上储存了许多重要资料，对自己很重要，并对老马细心、热心的服务给予了高度赞赏。